V penzionu není recepce. Klíče si vyzvednete v restauraci na Vaše jméno. Požadavky na ubytování se řeší přes telefon od 7 do 22 hod, ideálně emailem, který je uveden v potvrzení rezervace (voucheru). Příjezd je standardně mezi 14 a 20 hod, odjezd do 10 hod dopoledne. Příjezd po 20 hodině není problém ale nutno dohodnout předem.
Náš penzion je komplex 4 budov včetně budovy restaurace. Celková ubytovací kapacita činí 55 lůžek. V areálu je k dispozici celkem 15 studií různé velikosti a jeden podkrovní dvoupokojový apartmán, všechna studia i apartmán mají vlastní sociální zařízení a disponují vlastní kuchyňkou a pohodlným nábytkem. Studia v přízemí mají kryté terasy s příjemným posezením, v patře pak balkony také s možností stolování.
Studia, včetně apartmánu, mají plně vybavenou kuchyňkou, kde si můžete vařit sami. K vybavení kuchyně patří sporák, trouba, mikrovlnná trouba, rychlovarná konvice, lednice a potřebné nádobí. Pokud si nechcete sami vařit, nabízíme i stravování v naší restauraci.
Penzion se nachází cca 25km od letiště Mošnov. 2km od vlakového nebo autobusováho nádraží Frenštát p.R. Cestujete-li autem pokračujete 2km z centra Frenštátu pod Radhoštěm směrem Kunčice pod Ondřejníkem, Čeladná, Frýdlant n.O. Při jízdě tímto směrem z centra města přejedete most přes řeku Lomná. Za mostem po cca 60m zahýbá hlavní silnice, po které jedete, do prava. Za zatáčkou po cca 350 m rovného úseku jde hlavní doleva do esíčka ale vy opouštíte hlavní a pokračujete rovně po vedlejší tak jak ukazuje reflexní tabule s šipkou Penzion Planiska 1km. Tabule je umístěna na plotě proti Vám v místě kde sjíždíte z hlavní. Po 500m jízdy po vedlejší přejíždíte železniční přejezd. Jedete stále rovně až po cca 1,5km uvidíte po pravé straně náš penzion. Jde o oplocený komplex 3 budov pro ubytování A, B, C a restauraci s vyasfaltovaným velkým parkovištěm s malou červenou autobusovou zastávkou těsně u cesty. Na fasádě všech bílých budov jsou výrazné nápisy PENZION PLANISKA. Parkoviště je vyhraženo pouze pro hosty penzionu. Silnice k penzionu jsou udržované i v zimě.
Penzion je situován v příjemném a klidném prostředí města Frenštát pod Radhoštěm, které se rozprostírá nedaleko CHKO Moravskoslezské Beskydy. Navštívit můžete historické památky jako je Radhošť, Radegast, hrad Šostýn nebo hrad Hukvaldy, Valašský skanzen v nedalekém Rožnově pod Radhoštěm. Turistické trasy a cyklostezky v okolí Frenštátu pod Radhoštěm vedou na Smrk, Velký Javorník či na nejvyšší horu Beskyd. Tou je Lysá hora. V zimních měsících běžkaři ocení horské středisko Pustevny. V okruhu do 20 km jsou vodní nádrže Baška, Olešná, Větřkovice s možností koupání a provozování vodních sportů a na Olešné i spoustou atrakcí pro děti. Přímo ve Frenštátě p.R. je krytý bazén, aquapark s atrakcemi a relaxační centrum Replay kde je posilovna, lezecká stěna, možnost míčových her a to vše v halách s možností vyžití v případě nepříznivého počasí.